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Políticas de Privacidad

ASPECTOS GENERALES.

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Maquipan Retail S.A., de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con Maquipan Retail S.A.(en adelante “las Empresas”), tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos. Junto con este documento el Usuario podrá acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Beneficios Maquipan”; “Métodos y costos de envío”; “Política de cambios y devoluciones”; “Privacidad y seguridad”; “Mapa del sitio” y otros, cuyo objeto es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente.
El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.
Maquipan Retail S.A. se encuentra adherida al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

 

REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR.

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Maquipan Retail designa como representante especial a don Juan Luis Mingo Salazar, gerente general de Maquipan Retail S.A., disponible en el correo contacto@Maquipan.cl; en el Fono Servicio al Cliente: 600 380 5000; y en Manuel Rodríguez Norte 730, comuna de Santiago.

DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.

 

 

a. Derecho a registrar una clave secreta
El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo a Maquipan Retail S.A., digitando un “click” en el elemento respectivo. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

b. Libertad para consultar ofertas
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del Proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

c. Protección de sus datos personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Maquipan Retail para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con Maquipan Retail. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a servicios@Maquipan.cl o comunicarse al teléfono 600 380 5000 en horario hábil.

d. Política de cambios y devoluciones
Maquipan te permite cambiar o devolver tu producto: Si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas, te llegó fuera de plazo o lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda Maquipan o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar sin ningún costo adicional.

-Si prefieres cambiarlo o devolverlo en una tienda Maquipan, dirígete al Departamento al que corresponde el producto, donde además, atenderán todas tus consultas.
-Si el producto fue despachado a tu casa y prefieres que lo retiremos, escríbenos a contacto@Maquipan.cl o comunícate con el Servicio de Atención al Cliente al (600 380 5000).
-El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
-Deberás presentar tu boleta, orden de despacho o ticket de cambio.
-Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo ofrezca el fabricante.
-Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor. Maquipan Retail tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio, antes de hacer el cambio.
-Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante o por Maquipan, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
-Los productos exceptuados, tienen condiciones de cambio o devolución especiales.
-Si quieres más información escríbenos a contacto@Maquipan.cl

Maquipan te da satisfacción garantizada: Si quieres cambiar o devolver el producto que compraste, puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda Maquipan o, si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar pagando solo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Si quieres cambiarlo por otro de mayor valor, sólo pagarás la diferencia de precio. Para artículos de electrónica seleccionados este plazo de retracto será de 15 días.
-Si prefieres cambiarlo o devolverlo en una tienda Maquipan, dirígete al Departamento al que corresponde el producto, donde además, atenderán todas tus consultas.
-Si el producto fue despachado a tu casa y prefieres que lo retiremos, escríbenos a contacto@Maquipan.cl o comunícate con el Servicio de Atención al Cliente al (600 380 5000).
-El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
-Deberás presentar tu boleta, orden de despacho o ticket de cambio.
-Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo ofrezca el fabricante.
-Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor. Maquipan Retail tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio, antes de hacer el cambio.
-Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante o por Maquipan, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
-Los productos exceptuados, tienen condiciones de cambio o devolución especiales, que se indican en este mismo sitio en el link Políticas de Cambios y Devoluciones.
-Si quieres más información escríbenos a contacto@Maquipan.cl

Productos Exceptuados

Celulares
Si el producto fue comprado con carga inicial, además de las condiciones comunes de la Política de Cambios y Devoluciones de Maquipan Retail, deberá tener al menos el 80% del dinero de esa carga.
Si el producto fue comprado en la tienda Maquipan de Iquique, su devolución solo se aceptará si no ha sido abierto.

Alfombras
Además de las condiciones comunes de la Política de Cambios y Devoluciones de Maquipan Retail, los productos hasta 1.50 mts. por 1.50 mts., deben ser llevados a cualquier tienda de Maquipan.

Zapatos, zapatillas y vestuario general comprados en Internet
Además de las condiciones comunes de la Política de Cambios y Devoluciones de Maquipan Retail, si quieres cambiar la talla del mismo producto, en el primer cambio o devolución, el retiro y la nueva entrega no tendrán costo para ti.

Productos a medida
Para estos productos, no procederá el cambio ni la devolución, salvo que no tengan las características técnicas ofrecidas o lo hayas recibido dañado o incompleto.

Productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia
Maquipan Retail está autorizada para comercializar productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, a precios rebajados. Esto se indicará claramente al consumidor en los propios artículos, en sus envoltorios, o en avisos o carteles visibles al público. En estos casos no procederá el cambio ni la devolución del producto.

Artículos de Electrónica Seleccionados
• Fotografía
• Notebooks
• Netbooks
• Tablets
• Smartphones
• Celulares
• Video Juegos
• Softwares

 

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